ENTREGAS:
A Informidas, disponibiliza aos seus clientes uma forma rápida de receberem os produtos adquiridos na nossa
Loja Online através de transportadora ou correio expresso.
Processo de recepção de mercadorias pelo cliente:1º - o cliente deverá conferir o número de volumes recebidos e conferir com os mencionados no documento da
transportadora, só depois assina com reserva se o número de volumes não coincidir.
2º - Verificar fisicamente a mercadoria sempre que seja possível e só depois assinar a guia de transporte,
como no caso anterior se houver algum dano terá que fazer a reserva.
3º - Caso não seja possível verificar fisicamente, deverá verificar o estado das embalagens e caso este seja
duvidoso aí sim terá que verificar mesmo a mercadoria ou fazer uma reserva na guia do transportador com o seguinte
teor: " Embalagens em maus estado ou (molhadas, rotas, danificadas), material sujeito a verificação".
Neste caso o motorista vai querer ver o material e vai esperar o tempo necessário para verificação do mesmo.
4º - Sempre que o cliente queira reclamar, terá que informar o número da guia de transporte e do documento de venda
( factura, vd ), para podermos accionar rapidamente os pedidos de esclarecimento necessários à transportadora,
sempre que possível enviar por fax juntamente com a reclamação.
5º - Caso haja um tratamento abusivo ou menos educado, ou outra situação qualquer por parte de quem efectua a entrega,
o cliente deverá contactar-nos, por escrito a relatar os factos acompanhada por uma cópia da guia de transporte.
6º - Sempre que se verifique uma reclamação por dano ou falta de material que não tenha sido assinalada nas reservas
da guia de transporte, a responsabilidade é do cliente, pois a transportadora não assume erros que não fiquem
devidamente assinalados.
DEVOLUÇÕES:
O Prazo para a devolução de artigos é de 15 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:
Apresente justificação para tal, devolva o produto na embalagem original e nas mesmas condições nas quais lhe foi entregue. Só será devolvido o valor do produto, os
portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.
